1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Ардо.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заявки.
3) В течение разговора мастер Подробно должен узнать:
- адрес
- марку-модель прибора - с целью сразу взять с собою нужные запчасти Ардо
- удобное посетителю время визита
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её итогам он озвучивает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист проводит ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ARDO.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.